Política de Devoluciones y Reembolsos de WhiteShark
En WhiteShark, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes y ofrecer productos de calidad para tu entrenamiento. Por ello, ponemos a tu disposición nuestras políticas de cambios y devoluciones para brindarte una experiencia de compra confiable y transparente:
1. Garantía de 30 días hábiles por defectos de fábrica
- Cobertura: Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días hábiles en caso de defectos de fabricación o fallas durante su uso normal.
- Reemplazo: Si el producto presenta defectos, puedes cambiarlo por uno en perfecto estado sin costo adicional.
2. Cambios por talla, color o modelo
- Plazo: Dispones de 7 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar un cambio de talla, color o modelo.
- Requisitos: El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con etiquetas originales y acompañado del comprobante de compra.
- Opciones de cambio:
- Puedes cambiar el producto por otro de igual valor disponible en stock.
- Si no encuentras un producto de tu interés, se emitirá una nota de crédito válida por 12 meses.
- Si el producto deseado no está disponible, podrás optar por otro producto de igual valor o una nota de crédito. No realizamos devoluciones de dinero en estos casos.
3. Proceso para solicitar un cambio o devolución
- Contacto: Escríbenos a través de WhatsApp o a nuestras redes sociales indicando el producto y el motivo de la solicitud.
- Instrucciones: Te proporcionaremos los pasos necesarios para devolver el producto y completar el cambio.
4. Productos defectuosos
En caso de recibir un producto defectuoso, tienes las siguientes opciones:
- Cambio por otro producto de igual valor.
- Recepción de una nota de crédito válida por 12 meses.
- Devolución del dinero:
- Compras en efectivo: La devolución se realizará mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 30 días hábiles.
- Compras con tarjeta de crédito o débito: Se realizará un extorno sujeto a los plazos establecidos por tu entidad bancaria.
5. Productos no sujetos a cambios ni devoluciones
Conforme a la Ley Nº 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, no se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:
- Uso inapropiado o contrario al diseño del producto.
- Productos alterados o modificados después de la compra.
- Desgaste natural debido al uso y al paso del tiempo (ej. decoloración, pelusas).
- Productos sin etiquetas originales o sin comprobante de compra.
- Prendas de uso íntimo como ropa interior deportiva y mallas de compresión, salvo que presenten defectos de fábrica comprobables.
- Productos adquiridos en promoción o liquidación, siempre que la condición de no devolución haya sido comunicada en el momento de la compra.
6. Condiciones adicionales
- Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos.
- Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los requisitos mencionados anteriormente.
7. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes, no dudes en contactarnos:
- Correo electrónico: contacto@}
- Dirección: Calle Ejemplo 123, Arequipa, Perú.
- Telefono: 999999999